ביטול עסקה ומדיניות החזרות

האמור במדיניות זו כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

ביטול עסקה

• ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר לפני שליחתה ללקוחה – ללא חיוב נוסף. הכספים ששולמו, כולל דמי משלוח (אם שולמו), יוחזרו במלואם.

• החזרת מוצר לאחר קבלתו תתאפשר עד 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, לא נפגם או ניזוק, ובאריזתו המקורית.

• החברה שומרת לעצמה את שיקול הדעת הבלעדי בנוגע למצב המוצר המוחזר.

• ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

• מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית (כגון מתנות, מבצעים מיוחדים, שוברים) – אינם זכאים להחזר כספי.

החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר באחת מהדרכים:

1. באמצעות שליח – בעלות של 25 ₪.

2. באיסוף עצמי – החזרה במשרדי החברה, אוסישקין 77 רמת השרון.

בכפוף לעמידה בתנאים להחזרה, יינתן זיכוי כספי או זיכוי לאתר:

• זיכוי כספי – יוחזר לאמצעי התשלום המקורי.

• זיכוי לאתר – יינתן בגובה סכום הרכישה (בניכוי עלות המשלוח), בתוקף של שנתיים מיום ההנפקה.

תנאים נוספים

• מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: לפי תקנות משרד הבריאות – הלבשה תחתונה ובכלל זה גרביים.

• הזמנות שבוצעו באמצעות Gift Card – במקרה של החזרה יינתן זיכוי לאתר בלבד.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל או לחסום ביצוע הזמנות ללקוחה שדפוס ההחזרות שלה גבוה באופן חריג, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.

ימי עסקים

ימי עסקים הם ראשון עד חמישי (כולל), ואינם כוללים שבתות, ערבי חג וחול המועד.

יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנושא ביטול עסקה והחזרות ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר.