מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 3 ביולי 2025
חברת שוז וובסטור בע"מ ("החברה") מפעילה את האתר וחנות האונליין, לרבות כל התכנים, הכלים, המוצרים והשירותים (להלן: "השירותים"). האתר מבוסס על פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך חוויית קנייה מותאמת.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים ומגנים על המידע האישי שלך, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 ולתיקון 13 לחוק.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
איזה מידע אישי אנו אוספים
בעת ביצוע הזמנה באתר או שימוש בשירותים מסוימים, ייתכן שתתבקש למסור פרטים אישיים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח ופרטי תשלום (להלן: “מידע אישי”);
מסירת המידע נעשית מרצונך ובהסכמתך, ומטרתה היא לאפשר את השלמת ההזמנה, מתן שירות לקוחות, משלוח עדכונים ותפעול תקין של האתר.
המידע האישי ופרטי העסקאות שלך נשמרים במאגר המידע של החברה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ולתקנות החלות עליו. החברה תעשה שימוש במידע זה אך ורק למטרות שהוגדרו במדיניות זו או בהתאם להוראות כל דין.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעשות שימוש במידע לצרכי שיפור חווית המשתמש באתר והתאמת השירותים המוצעים בו לצרכיך, ניתוח סטטיסטי ועסקי של פעילות האתר (ללא זיהוי אישי), דיוור והצעת מבצעים, עדכונים וחדשות בכפוף להסכמתך.;
אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
* פרטי קשר – שם מלא, כתובת, כתובת למשלוח, טלפון, כתובת אימייל.
* פרטי תשלום – אמצעי תשלום, מספרי כרטיס (באמצעות ספקי סליקה מאובטחים בלבד, המידע לא נשמר אצלנו).
* מידע על רכישות – מוצרים שהוזמנו, הוחזרו או הוחלפו, היסטוריית הזמנות.
* מידע טכני – כתובת IP, סוג דפדפן, פרטי מכשיר, קובצי Cookie.
* מידע תקשורתי – פניות לשירות לקוחות, התכתבויות איתנו.
* מידע שיווקי – הרשמה לניוזלטר, דיוורים, תגובות ופעילות פרסום דיגיטלית.
מקורות המידע
* ישירות ממך – בעת הזמנה, יצירת חשבון או הרשמה לניוזלטר.
* באופן אוטומטי – בעת שימוש באתר (Cookies, Analytics). האתר משתמש ב־Cookies, “פיקסלים” וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, איסוף נתונים סטטיסטיים, התאמת חוויית הגלישה, ניתוח תנועה באתר, ואימות זהות משתמשים. המידע הנאסף אינו מזהה אותך אישית וכולל בעיקר נתונים טכניים כגון סוג הדפדפן, מיקום כללי וזמן השהייה באתר;
- מצד שלישי – ספקי סליקה, חברות שילוח, מערכות דיוור, פלטפורמות פרסום. אנו משתמשים בשירותים כגון Google Analytics ו־Meta Pixel לשיפור השירותים שלנו ולמדידת ביצועים. השימוש במידע כפוף למדיניות הפרטיות של ספקי השירותים הללו, וניתן לקרוא עליהן באתרים הרשמיים של Google ו-Meta.
זכויותיך כלקוח/ה
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות:
* זכות עיון – לקבל מידע שנשמר עליך.
* זכות תיקון – לבקש לתקן מידע שאינו נכון
* זכות מחיקה – לבקש למחוק מידע אישי.
* זכות להגבלת שימוש – לבקש שנחדול מעיבוד המידע לצורך מסוים.
* זכות לניידות מידע – לקבל את המידע בפורמט קריא ולהעבירו לגורם אחר.
* זכות להתנגד לשיווק ישיר – אפשר להסיר עצמך בכל עת מרשימות הדיוור.
באפשרותך להגדיר את הדפדפן שלך כך שימנע קבלת Cookies, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יפעלו כראוי במקרה זה.
שמירת במידע
המידע נשמר כל עוד הוא דרוש לצורך מימוש השירותים, עמידה בהתחייבויות משפטיות או שמירה על אינטרס לגיטימי (כגון טיפול בהחזרות או תביעות). vחברה אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים אלא אם הדבר נדרש לצורך אספקת השירותים (כגון חברות שילוח, ספקי סליקה וכדומה), או אם קיימת חובה חוקית לעשות כן לפי צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת. צדדים שלישיים להם מועבר מידע כאמור כפופים לחובת סודיות ולהתחייבות לשימוש במידע רק למטרה שלשמה נמסר.
באתר עשויים להופיע קישורים (links) לאתרים חיצוניים שאינם בשליטת החברה.
אין החברה אחראית לתכנים, לשירותים או למדיניות הפרטיות של אתרים אלו, והשימוש בהם הינו על אחריותך הבלעדית.
אבטחת מידע
תהליך הסליקה באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומורשים בלבד (כגון PayPlus או PayPal).
החברה אינה שומרת בשרתיה את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים. האתר מאובטח בתקן SSL;
זכויותיך כלקוח/ה
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות:
* זכות עיון – לקבל מידע שנשמר עליך.
* זכות תיקון – לבקש לתקן מידע שאינו נכון
* זכות מחיקה – לבקש למחוק מידע אישי.
* זכות להגבלת שימוש – לבקש שנחדול מעיבוד המידע לצורך מסוים.
* זכות לניידות מידע – לקבל את המידע בפורמט קריא ולהעבירו לגורם אחר.
* זכות להתנגד לשיווק ישיר – אפשר להסיר עצמך בכל עת מרשימות הדיוור.
מינוי ממונה פרטיות (DPO)
בהתאם לתיקון 13 לחוק, מונה ממונה על הגנת הפרטיות בחברה (Data Protection Officer).
ניתן לפנות אליו בכתובת: info@shoez.co.il
שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש מסמך זה.
פרטי קשר
לשאלות או פניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר:
03-5626707